iPhone Duo 裂屏，是苹果新 CEO 接班后第一次「大考」

头图图片来源：iFixit

2011 年 9 月 30 日，苹果递交了一份名为「Flexible electronic devices」的专利申请。

它描述的是一台屏幕可以对折的设备，合起来能揣进口袋，靠传感器判断自己是开着还是合着。

这份专利 2015 年 1 月获得授权，发明人一共六位，其中一位叫特努斯（John Ternus）。

苹果 2011 年递交的折叠设备专利附图｜图片来源：Apple

十五年后，2026 年 9 月 9 日，当年署名的这位工程师，第一次以苹果 CEO 的身份走上发布会舞台，发布的正是一台可以对折的 iPhone：iPhone Duo。

巧的是，十二年前的同一天，2014 年 9 月 9 日，库克也在后台等着上台。

那是他接任 CEO 三年后，第一次发布全新品类的产品 Apple Watch，同场还有大屏的 iPhone 6。

据彭博商业周刊当时的报道， 开场前，库克戴着耳机，用 iPhone 听 OneRepublic 的《I Lived》给自己打气。

新 CEO 的第一款重磅产品，从来都是一场大考。

只是特努斯的这场考试，没有在发布会那天结束。

10 月 23 日，iPhone Duo 开售。

当天就有澳洲用户在 Reddit 上发出内屏开裂的照片，之后几天，美国、中国大陆、日本、韩国陆续有人晒图，描述几乎一样：到手开合不到二十次，展开时铰链处有一点阻力，「咔嚓」一声，内屏沿着折痕中线裂开几厘米，旁边亮起一条白线。

裂开的地方，正是十五年前那份专利里要折起来的那一道。

真正出问题的机器并不多。 9to5Mac 统计到的独立案例大约 10 起，社交平台上还混着不少 AI 生成的假图 。

10 月 26 日，苹果通过媒体发了一份声明，承认「少量 iPhone Duo 的内屏出现问题」，用户可以联系 AppleCare 换新，不需要另外购买 AppleCare+。

但这些裂缝几乎都出现在同一个位置，说明它们大概率出自同一个原因，而不是用户各自摔出来的。

Reddit 用户 leftyhyzer16 发布的故障内屏，竖线沿着折痕，横向亮线从交汇处向外延伸｜图片来源：Reddit @leftyhyzer16

硬件上的难题，大多能靠钱和时间解决。苹果两样都不缺，它在折叠屏上花的时间，比几乎所有厂商都长。

只是「时间」有两种：一种是实验室里的研发时间，另一种是几百万台机器到了用户手里之后，被真实使用的时间。

前一种，苹果攒了十五年；后一种，谁都没办法提前攒。

Duo 之前的十五年

递交那份专利时，特努斯还是苹果硬件工程团队里的一员。

在接受《时代》采访时，他这样回忆当年的判断： 「当时就很清楚，我们迟早会走到 OLED 屏幕可以弯折的那一步。」

从专利到产品，中间隔了十五年。

据彭博社马克·古尔曼的报道，苹果工程师大约到 2016 年才开始认真做折叠设备，项目由特努斯的前任、硬件工程主管丹·里奇奥发起。

最初试的是一台能展开成大平板的 iPad mini，2020 年前后才转向折叠 iPhone。

这期间，三星、华为已经先后推出了好几代折叠屏，苹果一直没有跟进。

《时代》的报道里有一个细节：苹果产品设计副总裁 Richard Dinh 曾问特努斯，屏幕最外层要不要先用一种和竞品类似的材料，它有缺点，但也许够用了。

特努斯的回答是：「 Rich，等到对的那一个出现，你自己会知道 。」

之后，Dinh 的团队跑遍全球供应商，做出了现在这层带纳米纹理的聚合物表层。

苹果过去十几年在其他产品上攒下的东西，也陆续流进了这台手机。

纳米纹理最早用在 2019 年 Pro Display XDR 的玻璃上，后来到了 iPad Pro 和 MacBook Pro，这次被做到了能弯折的表层上。

钛金属先在 Apple Watch Ultra 和 iPhone 15 Pro 上用熟，这次用在了铰链和内屏底部的支撑板上。

和康宁的合作从 2020 年的超瓷晶面板延续下来，这次一起定制了折叠用的盖板玻璃。

据《时代》的报道，铰链里有 100 多个精密零件；内屏一共十层左右，按苹果的说法，层与层之间的特制胶能让各层「像书页一样相互滑动」，把弯折的应力分散开。

苹果展示的 iPhone Duo 内屏多层结构｜图片来源：Apple

这些积累确实换来了结果。多数评测认为，平时几乎看不到折痕，只是在强烈的日光下，不同博主拍出来的效果并不一致。

iFixit 拆解后给了它暂定 5 分（满分 10 分）的维修评分，是他们给过折叠屏的最高分。

在荧光粉尘测试里，进入 Duo 的粉尘比三星 Z Fold8 和谷歌 Pixel 11 Pro Fold 都少，不过仍有一些进到了铰链里。

华尔街日报记者 Joanna Stern 让机器连续四个晚上开合一台 Duo，一共折了 32,640 次，铰链只是比原来稍紧了一点。

但是，那为什么首批交付的机器的屏幕，还是裂了？

同一个裂缝

维修网站 iFixit 给出了目前最细的一份分析。：他们用 CT 扫描、拆机画面和苹果的专利搭出铰链的 3D 模型，再把用户报告的裂点一个个对上去。

结果是，裂点集中在排线穿过铰链的位置稍往下一点：排线在这里留出一道缺口，缺口往外是撑住屏幕的中央支撑，几条边在这里交汇，屏幕底下的支撑方式在这里突然变了。

iFixit 把 CT 扫描和铰链模型叠在一台故障机上，白线标出损坏的像素行列，交汇处就在排线穿过铰链的位置稍下方｜图片来源：iFixit

iFixit 逐个排查了几个嫌疑。排线是折叠屏的常见故障点，但症状对不上；中轴和其他活动部件会不会卡住，也被拿出来讨论过。

他们最看好的解释是：合上手机时，中央那根支撑杆没有完全降下去，弯成弧形的屏幕正好压在杆上。模拟显示，受力最集中的位置就落在用户报告的裂点附近。

iFixit 也强调，这只是可能的原因之一，并没有下结论。

iFixit 的合机模拟：如果中央支撑杆没有完全降下，弯折的屏幕会压在杆上，形成受力点｜图片来源：iFixit

如果问题出在支撑杆，为什么只有少数机器出事？

答案藏在故障发生的时间里。目前的案例几乎都出在开合次数很少的头几天，有的甚至是在首次设置时裂的。

在可靠性工程里，这叫「早期失效」，多半源于制造和装配上的偏差：某个零件差了一点公差，某处没装到位，用不了几次就会暴露。设计寿命不够的问题恰恰相反，要用到一定次数之后才会集中出现。

Stern 那台机器折了三万多次都没事，也说明装配正常的 Duo 扛得住远超日常的使用强度 。

那为什么一点装配偏差，就足以让屏幕裂开？

一个合理的推测是，要让折痕看不见，折弯区的屏幕就得足够柔软、贴合，留给铰链的误差余地也就跟着变窄。

在一台折痕明显的折叠屏上，支撑杆差一点点，也许只是让折痕更深一点；在 iPhone Duo 上，同样的偏差就可能顶到屏幕。

这是一个有意识的工程取舍：苹果优先解决的是用户每天都看得见的折痕，代价是对装配精度的要求更高。

至于有多少机器会落到余地之外，要看产线。

9 月中旬有报道称，富士康组装 iPhone Duo 的整机良率只有六成多，主要卡在三星显示的面板和铰链零件上。

界面新闻 10 月 26 日的报道里，一名富士康员工称此次故障原因与 iFixit 的分析「大致相近」。

所以，「设计问题还是良率问题」不必二选一，设计决定了容错的余地有多窄，良率决定了有多少台机器落在余地之外。

新 CEO 的第一道考题

放在整个行业里看，几乎每一家手机大厂第一代折叠屏都交过学费。

2019 年 4 月，三星第一代 Galaxy Fold 的评测机在多位记者手里坏掉，有人把屏幕最外层的保护层当成贴膜撕了，有人的铰链缝隙里进了异物，三星把上市推迟了四个多月。

2019 年 4 月，Mark Gurman 拿到的 Galaxy Fold 评测机用了两天就坏屏，他事后说自己撕掉了不该撕的保护层｜图片来源：X @markgurman

2020 年，CNET 用机器测试摩托罗拉的折叠屏 Razr，折到大约 27,000 次时铰链开始出问题，摩托罗拉则认为是测试机器给铰链施加了额外的压力。

iPhone Duo 这次不同的地方，在于销量。

三星第一代 Galaxy Fold 那一年卖出四五十万台。

据界面新闻援引渠道人士的说法， iPhone Duo 今年的备货在 750 万台量级 ，DigiTimes 则报道苹果已经把未来 12 个月的订单提到了 1400 万台。

同样千分之一的故障率，放在几十万台上是几百台，放在几百万台上就是几千台。

而且这一次，出问题的是 iPhone。这台手机本身就是最热点的新闻。

发售前后短短几天，从华尔街日报、CNET 到影视飓风，不少媒体和博主都在自己动手折它：有人让机器 24 小时不停地开合，有人把它放进零下 20 摄氏度的环境里折，有人专门拿到大太阳底下看折痕，这些视频在 X 上动辄几十万、上千万次播放。

对上任不到两个月的特努斯来说，怎么处理这件事，本身就是考题的一部分 。

库克接班后遇到的第一次危机，是 2012 年的苹果地图。

他接任 CEO 一年多之后，苹果在 iOS 6 里用自家地图换掉了谷歌地图，结果地标错位、缺少公交路线，被用户集体吐槽。

新系统上线 9 天后，库克在苹果官网发了一封署名公开信，承认苹果「没有做到」对用户的承诺，说「非常抱歉」，还建议用户先去下载 Bing、MapQuest 和 Waze 这些竞争对手的地图。

一个月后，负责 iOS 的高级副总裁福斯特尔宣布离开苹果。

2013 年，因为售后政策在中国大陆受到批评，库克又发了一封致中国消费者的道歉信，把 iPhone 4 和 4S 的主要维修改为换新机，并重新计算一年保修。

这一次， 苹果在开售三天后承认了问题，免费换新，不要求购买 AppleCare+ 。

比起当年的地图，这次的反应更快，但还没有给出原因，也没有说明后续是否会有维修计划。

接下来更值得看的是两件事：第一批机器用得越来越久，还会不会继续出现裂屏；产线换料之后生产的机器，还会不会出现同样的问题。

如果换料之后不再出现，问题在物料和装配，苹果有机会在这一代里把它收住；如果用得越久坏得越多，那就要等下一代的设计来解决。

十五年的准备，让苹果做出了一块几乎看不见折痕的屏幕。剩下的那一部分时间，要等几百万台机器真正被用起来之后才能补上。

这一课，三星交过，摩托罗拉交过，现在轮到了苹果。

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